¿Qué le pasa a mi horno?
¡No te imaginas la vida en la cocina sin tu horno! Y es que ese toque que le da a cada receta es insuperable. Lo entendemos, a nosotros nos pasa lo mismo. Por eso sabemos muy bien cuál es la recomendación para que lo disfrutes mucho tiempo: conocer mejor su funcionamiento y hacer el mantenimiento adecuado. Sigue leyendo si quieres descubrir algunas pistas para que lo utilices adecuadamente y entiendas sus señales.
Lee el manual de instrucciones
«¡No puedo abrir la puerta del horno!» podría ser perfectamente una de las razones por las que te planteas llamar al Servicio Técnico Oficial. Si lo necesitas, adelante, por supuesto. Pero este tipo de situaciones, y otras tan rutinarias como cambiar la hora a tu horno Bosch o averiguar porque el ventilador no se apaga, se pueden solucionar en muchos casos sin la visita de un técnico. ¿Sabes cuál es nuestro mejor consejo al respecto? Leer el manual de instrucciones. En sus páginas vienen un montón de consejos, recomendaciones y pasos a seguir en caso de avería. Es posible que incluso descubras que algo no lo estabas haciendo del todo bien a día de hoy.
Si no tienes localizado el manual de instrucciones de tu horno, no te preocupes: puedes descargarlo desde aquí. Y en caso de que precises ampliar información sobre su uso, estos consejos serán de mucha ayuda.
El horno no funciona
Bueno, decir eso son palabras mayores. Generalmente, aunque te parezca una solución demasiado simple, que el horno no funcione significa que el fusible está defectuoso o que se ha producido corte de electricidad.
Si el problema es que tu horno no calienta, lo más probable es que el modo DEMO esté activado. Para quitarlo, desconecta brevemente el aparato de la red (desconectar el fusible de la caja de fusibles) y desactiva a continuación en los ajustes básicos el modo Demo en el margen de 3 minutos. Por otro lado, hay diferentes causas por las que el funcionamiento no se inicia o se interrumpe. En este caso, llámanos al 976 305 713 y veremos qué puede estar ocurriendo.
No puedo abrir la puerta del horno
Si no puedes abrir la puerta del horno puedes consultar esta pequeña lista de posibles motivos que te dejamos justo aquí debajo. Antes de llamar a un técnico y que salten todas las alarmas, es más que posible que la solución a este pequeño contratiempo la puedas ejecutar tú mismo:
- *Puede estar bloqueada con el seguro para niños. Para desactivarlo, pulsa la llave durante unos 4 segundos.
- *Si la puerta no se puede abrir y en la pantalla ves el símbolo de un candado, entonces es que está activada la función limpieza. Hasta que no termine no se podrá abrir.
La luz del horno no funciona
Más o menos ya puedes sospechar el problema y la solución: la luz interior está estropeada. Tendrás que cambiar la bombilla siguiendo los pasos que te indicamos en este vídeo.
Los resultados de horneado no son los que quería
Generalmente, es complicado que esto sea por culpa de una avería del horno. Si el plato que estabas preparado no te ha quedado como pensabas, los ajustes seleccionados no habrán sido los adecuados. Recuerda que valores clave como la temperatura o la duración de cada programa depende de variables como la cantidad de alimento o el tipo de producto. Puede que la próxima vez tengas que elegir valores más altos o más bajos.
Ahora ya sabes que, ante una posible avería de tu horno Bosch, no sería descabellado pensar que solo se trata de un pequeño contratiempo de fácil solución. En cualquier caso, nunca te quedes con la duda y contacta con nosotros, incluso a través de los comentarios de este artículo, para que podamos buscar una solución.
Comentarios
En el segundo minuto después de poner por primera vez la función de pirólisis en el horno hba5780w0, en la pantalla ha salido el código E 80.
¿Qué significa?
Hola Santiago, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el horno de la corriente eléctrica durante unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 13. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo un horno bosh r8 y las funciones que tiene de calentamiento que se escogen por tactil, no estan funcionando, pero menu, temporisador, abriry cerrar la compuerta de gas, el seguro de niño, la pregunta y la rueda funcionan. ¿Que podria ser?
Hola Lina, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 13 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un horno bosch y cuando lo hago funcionar parece que empieza a trabajar pero se apaga la luz y realiza un pequeño ruido intermitente (tick, tick), en la última limpieza pirolítica se le ha doblado una parte de la resistencia superior, gracias
Hola Carlos, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 13 o en nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi horno de vapor se ha bloqueado durante la descalcificación y ya no funciona.
Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros. ¿Qué símbolo o error te aparece? Por otro lado, para intentar ayudarte con más detalle, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
El Horno funciona bien pero no se enciende el indicador de temperatura ( el dibujo del termómetro), ni al precalentarlo ni durante el horneado.
Hola Núria, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte con más detalle, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos dias
Tengo un horno que cuando le parece no calienta , quito la corriente del piso espero unos minutos la vuelvo a dar i el horno ya funciona
a que es devido
un saludo
Hola José, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 13. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días,
Mi horno Teka calienta más por detrás que por delante, hay que estar pendiente de voltear la bandeja para que no queme las cosas del fondo.
Puede ser problema de la resistencia?
Gracias
Hola Lourdes, se trata de un aparato que no es de nuestra marca, te recomendamos ponerte en contacto con Teka en su web para que intenten ayudarte. Un saludo.
Mi horno funciona cada vez peor, a los dos años ha empezado a fallar el táctil, por lo que hay opciones de cocción que no son seleccionables. Tendría que estar cubierto de algún modo por una garantía mayor que los dos años, se supone que un horno tiene que durar muuuchos más años. Desaconsejo totalmente su compra
Hola Robert, sentimos oír esto. Si persiste la incidencia, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 13. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes , tengo un Horno Bosch con función de vapor,y el panel es digital, , y no me funciona ,cuando le damos a los programas,
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el horno de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 13 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes
Tengo un horno bosch tactil y la zona central de la pa talla tactil no me reconoce al presionarla con lo que algunos programas y funciones que aparecen en esta zona no piedo utilizarlos. El redto de la pantalla funciona con normalidad
Gracias
Hola Ivan, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte con más detalle, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un horno Bosch HBA5740S0, que no funciona, el manual aconseja revisar el fusible.
¿Me podrían indicar donde se encuentra la caja de fusibles ?
Gracias.
Hola Carlos, gracias por contactar con nosotos. La caja de fusibles a la que se refiere el manual es a la del domicilio donde se encuentra el horno. Si tras revisar esto la incidencia persiste, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 13 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Porque mi horno (bosch serie 6) de un tiempo para aca pongo en el fondo unas patatas en un recipiente y se queman por debajo. Eso antes no me pasaba.
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte con más detalle, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas, nos ha dejado de funcionar la pantalla tactil de la derecha del horno serie 8, presionamos pero no realiza la operacion,
se ve todas la opciones pero no se puede seleccionar nada en esta parte.
Por ejemplo acceder a lo ajustes basicos.
Saludos
Hola Salvador, sentimos oír esto. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 13 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes,
El código de horno que tengo es el HBA74R251E/70
El horno no muestra la hora en posición cero, sin embargo si se ve en posición Luz.
Estoy revisando el manual y encuentro como solucionarlo.
Me podéis ayudar por favor?
Gracias de antemano.
Un saludo,
Hola Agustín, gracias por contactar con nosotros. Este modelo tiene la opción de ocultar la hora, por lo que te recomendamos revisar no tengas seleccionado sin querer este ajuste. Puedes ver los pasos a seguir en la página 11 del manual de instrucciones de tu modelo. Puedes consultarlo directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
A mi me sucede lo mismo que a Miguel.
Tengo un Horno Serie | 8 Horno con vapor 60 x 60 cm Acero inoxidable
HRG6767S2 y la tecla del medio del lado izquierdo dejó de funcionar.
Tiene una solución fácil que pueda realizar yo…. O tengo que llamar al Servicio Técnico?
Hola Rosana, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que no hay suciedad depositada debajo del mando circular. El mando circular se puede extraer, para desencajarlo, simplemente tirar de él hasta sacarlo del soporte, o presionar en el borde exterior hasta que se incline y se pueda coger con facilidad. Después, limpia con cuidado el mando circular y el soporte del aparato con una bayeta con agua y jabón y sécalo con un paño suave. Es importante no usar ningún producto afilado o abrasivo. No se debe poner en remojo ni lavar en el lavavajillas. Si tras esto la incidencia persiste, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu lavadora, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 13 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Mi horno bosch serie 8 de vapor no reconoce al pulsar algunas opciones de su menú tactil. Se trata de las que están en la parte de enmedio como Calor Inf/Superior, Función Pizza, o Temperatura cuando ya está en funcionamiento.
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia técnica llamando al teléfono 976 30 57 13 o a través de nuestro formulario online. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes tengo um HORNO INTEGRADO HSG636BW1 BOSCH y el panel de mando no funciona correctamente, partes del mismo no se actvan al pulsarlas.
¿Tengo que sustituir el Panel de mando?, ¿Se puede resetear o algo parecido?…
Mucgas gracias
Felix
Hola Felix, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el horno de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 13 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes,
Tenemos un horno modelo E-nr: HBN6345551F, tiene el problema que lo ponemos en marcha y no marca error pero no calienta, las resistencias es como que no se ponen en marcha aunque todo lo demás funciona, es decir , ventiladores, reloj, lampara etc.
Cual puede ser el problema ??. gracias
Hola Joaquin, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 13 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Cuando enciendo el horno para que caliente arriba o/y abajo no se enciende la parte de arriba. Sin embargo cuando lo pongo en pirólisis para limpiarlo si se enciende la parte de arriba. Me gustaría saber cuál puede ser el problema.
Hola Ana María, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
tengo un horno bosch y sale aire en la parte superior de la puerta del horno y no se detiene, sale aire, he intentado apagarlo pero aun asi escapa ventilacion, que hago amigo?
Lucho
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Todos nuestros hornos tienen ventilación forzada para refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Es importante no obstruir la abertura de ventilación ya que de lo contrario, el horno podría sobrecalentarse. Esta ventilación sigue en funcionamiento incluso habiendo apagado el horno, hasta que se enfría. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo atascado el depósito de agua de la opción vapor y no lo puedo extraer
Hola Rafael, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Tenemos un horno modelo HBB.36B nuevo.
Desde que lo instalaron no ha funcionado correctamente. Al seleccionar una temperatura de 200ºC en el interior solo se alcanzan los 130ºC y si ajustamos a 270ºC solo alcanza 210ºC.
Lo he comprobado con un termómetro de horno y con un termómetro de infrarrojos, los dos marcan temperaturas similares.
No se que puede ser, le red es la normal de 220V.
No se si es que la conexión de los 220V tiene algún tipo de polaridad fase/neutro o es que el sensor de temperatura interior no funciona correctamente.
Saludos Joan
Hola Joan, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Lo siento pero la contestación rehuye del problema del horno.
Este horno, como todos y desde el siglo pasado, tiene un mando para controlar la temperatura.
Se puede aceptar un error del 10% pero no del 40%.
Y no pueden cuestionar el tema de los termómetros utilizados, el de uso domestico puede tener un error grande, pero no del 40% y el industrial de infrarrojos que utilizo ya es de precisión.
Si considera que el error de temperatura es entre el ajustado y el real está dentro de los margenes de diseño, ya lo tendré claro y devolveré este horno por mal diseño.
Saludos Joan.
Hola Joan, gracias por contactar con nosotros. Si consideras que tu horno no funciona correctamente, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 13 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, El número es el:
E-Nr. HBB536BS0/70
FD: 0302
Z-Nr. 00034
Type HM5B20F0 333020521689000349
Saludos Joan
Hola Joan, gracias por contactar con nosotros. El modelo HBB536BS0 no cuenta con indicación temperatura real de la cavidad. Por otro lado, no recomendamos hacer mediciones internas, ya que los termómetros caseros no reflejan la temperatura real del interior del aparato, es necesario un aparato específico para determinar la temperatura real alcanzada en base a varios parámetros. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, debido a una tormenta mi horno modelo HBG 6764.1 no enciende.
Puede ser el fusible ?
Me pueden indicar cómo puedo sustituirlo ?
Muchas gracias por su atención.
Hola Lucía, sentimos oír esto. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 13. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un horno Bosch y deseo apagar la hora. Que solamente se encienda cuando lo utilice.
Y como es de Acer inoxidable como se limpia solo.
Haber si me pueden informar. Gracias.
Un saludo atentamente.
Pilar
Hola Pilar, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte con detalle, ¿Puedes indicarnos el E-nr de tu horno, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola Mi horno es un modelo Gourmet E-Nr HBC84K551. Mi problema es que el display del reloj del horno se apaga a los 5″ y se deja de ver la hora. No sé si es un problema de pilas y en ese caso, como se cambian?. Gracias
Sl
Hola Santiago, gracias por contactar con nosotros. Es posible se haya suprimido la indicación de la hora, para volver a mostrar la hora, pulsa dos veces la tecla de la hora y a continuación, la tecla de «Start». Un saludo.
Hola, tengo un horno pirolitico, HBN 6345.1 F, en medio de una pirólisis dió error 7 y no puedo abrir la puerta, hay alguna manera de hacerlo?. Espero su respuesta, gracias!
Hola Marisa, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas,tengo un horno bosch (modelo 6h-196) y funcionar funciona bien la verdad pero no se que es lo que le pasa q no para de pitar….no se puede poner en hora ni programar…lo he tenido q tener desenchufado y cuando lo voy a usar encenderlo…logro tenerlo callado un tiempo como 20 min pero vuelve a pitar,es algun tipo de averia q tenga facil solucion???gracias de antemano
Hola Angel, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en una pegatina en la propia embocadura del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola. Desde hace un año y medio tengo un horno eléctrico Bosch. Lo que pasa es cada vez que lo uso se ensucia muchísimo por todas partes: laterales, superior y trasera se llena de grasa totalmente. Es como si durante la cocción algo hiciese que la grasa se esparciese por todo el horno que luego queda incrustada y es muy difícil de sacar, parece mentira que esto suceda en un horno moderno el anterior tenía más 20 años y era muy fácil de limpiar. Debo añadir que los onsejos que tenéis para limpiar el horno no dan resultados ya que mi horno se ensucia mucho por los lados no en la parte inferior ni la puerta. Por ejemplo imposible limpiar la parte superior donde está la resistencia . No me parece normal a qué se puede deber?
Hola Luisa, gracias por contactar con nosotros. Indícanos por favor el modelo E-Nr de tu horno para intentar ayudarte con mayor precisión. Puedes localizarlo en el propio interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
El E-Nr de mi horno es HBA22R251E/46
Hola de nuevo Luisa, el error que nos indicas se trata de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes el Nr de mi horno es PIJ651B17E/01
Hola, gracias por remitirnos la información. La referencia que nos indicas, corresponde con un modelo de placa de inducción. La referencia E-nr de tu horno la encontrarás aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Mi modelo de horno es HSG636B.1 al realizar la descalificación no puede terminar el proceso de aclarado y vuelve a comenzar. Aparece error E-5121.
Muchas gracias.
Hola Ana, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí https://www.bosch-home.es/servicio-oficial/servicio-reparaciones/solicitar-asistencia-tecnica-online. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Horno e-nr: HSG636BS1/05 FD: 9510 ZNR: 00042
El horno detiene su funcionamiento y aparece E5121.
Por favor podrían ayudarme con esta incidencia.
Tiene poco uso y no entiendo que puede haber sucedido.
He desconectado durante más de 10′ pero la avería persiste.
Muchas gracias por su ayuda.
Belén
Hola Belén, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 13 o bien a través de nuestra página web. Esperamos que la incidencia quede solucionada lo antes posible. Un saludo.
Hola,
Acabamos de comprarnos el horno HBG673BS1F y hemos puesto el programa de aire caliente 160° para hacer una primera limpieza como indican las instrucciones.
Por la parte superior de la puerta hay tres agujeros rectangulares por donde sale el aire, pero he notado que sólo sale por el central y por el de la derecha, por el de la izquierda no sale nada de aire.
¿Es normal?¿Puede ser que haya algo obstruido su siendo nuevo?
Gracias
Hola Neus, gracias por contactar con nosotros. Normalmente el aire escoge el camino más recto para salir.
Si el horno no alcanza temperaturas muy elevadas, no necesita evacuar más aire, entonces no habría ninguna incidencia y sólo necesita el canal central.
Pero cuando el horno alcanza temperaturas muy elevadas, como en la pirólisis, en ese caso necesitará evacuar más aire, y expulsar también por los laterales. Por lo tanto, te recomendamos revisar la instalación y asegurar que las ranuras de ventilación traseras están correctamente adaptadas para el mueble.Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Vive #LikeABosch