Mi campana extractora no funciona, ¿qué hago?

Hay cosas sin las que puedes vivir. Las echas de menos, pero al final consigues adaptarte a estar sin ellas. Pero hay otras sin las que algo tan sencillo como freír un filete o cocinar pescado, acabaría convirtiéndose en una experiencia desagradable e incómoda. Nos referimos a la campana extractora de tu cocina. ¿Te imaginas lo que costaría dejar tu casa limpia de humos y olores si no la tuvieras? 

Por eso, como expertos en electrodomésticos, hemos preparado unos tips para evitar averías, y una serie de consejos que puedes seguir en el caso de que la campana de tu cocina no funcione.

Cómo evitar averías en tu campana extractora

Como sabes, existen multitud de campanas extractoras: decorativa, telescópica, convencional, extractor de techo… Mantener cualquiera de ellas en las mejores condiciones es crucial para mejorar el rendimiento y evitar una pérdida de eficacia.

Limpia correctamente tu campana

Independientemente del modelo de campana que tengas en tu cocina, la limpieza es el primer paso para mantenerla en las mejores condiciones. Estas son las zonas a las que tienes que prestar especial atención:

• Filtros: para absorber el aire de manera adecuada, los filtros han de mantenerse limpios, primero has de tener claro qué tipo de filtros tiene tu campana, ya que el mantenimiento cambia para cada uno. 
  • Si tu campana tiene filtros metálicos: Si tu campana tiene salida al exterior, libera los olores de tu cocina expulsándolos y contará con filtros metálicos. Estos filtros se encargan de retener la grasa del ambiente, es posible que si hace mucho tiempo que no los limpias, la capacidad de filtración de grasa se reduzca y puedas pensar que tu campana se ha estropeado.
  • Si tu campana tiene filtros de carbón activo: si tu campana está instalada en recirculación de aire, no tiene salida al exterior y se encarga de limpiar el aire y devolverlo a la habitación. Si tienes este tipo de instalación en tu campana, tienes filtros de carbón activo, estos eliminan los olores. Estos filtros han de sustituirse con la frecuencia indicada
• Exterior: Con el uso diario, la suciedad se acumula, no solo en el interior de la campana y sus filtros, sino también en el exterior. A la hora de limpiarla, deberás tener en cuenta el material del que está fabricada para evitar dañarla.

Desde Bosch. te proporcionamos una guía completa de recomendaciones y pasos a seguir para limpiar tu campana correctamente y mantenerla en perfectas condiciones. 

Soluciona pequeños fallos comunes 

Hay ocasiones en las que tu campana extractora puede funcionar de manera anormal y parecer que está averiada. Sin embargo, la mayoría de veces que esto ocurre, se puede solucionar de forma sencilla ya que tu campana no está averiada realmente.

Algunos fallos comunes que puedes solucionar son:

• La campana no funciona,  comprueba lo siguiente:
• El cable de conexión a la red o el enchufe está conectado.
• El fusible ha saltado.
• El suministro de electricidad se ha interrumpido.

La campana no reacciona: Pulsa las teclas de encender y de la luz simultáneamente durante al menos 10 segundos hasta que todas las teclas parpadeen. Se lleva a cabo un reinicio.

En el caso de que percibas cualquier tipo de fallo, desde Bosch te recomendamos que recurras al manual de instrucciones de tu electrodoméstico. En este encontrarás una sección dedicada a los problemas más habituales y las posibles soluciones a cada situación. No te preocupes si has perdido de vista las instrucciones. En nuestra página web podrás descargar la ficha de producto de cada modelo de campana y sus instrucciones.

Contacta con el Servicio Técnico Oficial

En ocasiones, las averías pueden ser más complejas y difíciles de solucionar de lo que pensabas. No te preocupes. En ese caso, puedes contactar con el Servicio Técnico Oficial. Para contactar con este servicio puedes hacerlo en el teléfono 976 305 713. Si lo prefieres, puedes rellenar el formulario que encontrarás en la página web de Bosch y reservar la visita de un técnico especialista en el momento más adecuado.

Antes de contactarnos, necesitarás tener a mano algunos datos como el número de producto (E-Nr) y su fecha de fabricación (FD-Nr). Estos detalles harán que el Servicio Técnico pueda ayudarte de una manera más rápida y eficiente. En el caso de la campana extractora, podrás encontrar esta información en una etiqueta que se encuentra en el interior de este electrodoméstico. Para poder acceder a ella, deberás desmontar el filtro de metal antigrasa.

Antes de contactarnos, necesitarás tener a mano algunos datos como el número de producto (E-Nr) y su fecha de fabricación (FD-Nr). Estos detalles harán que el Servicio Técnico pueda ayudarte de una manera más rápida y eficiente. En el caso de la campana extractora, podrás encontrar esta información en una etiqueta que se encuentra en el interior de este electrodoméstico. Para poder acceder a ella, deberás desmontar el filtro de metal antigrasa.

Si tu campana ya no está en garantía…

Desde Bosch te recomendamos que sigas contando con el Servicio Oficial si quieres dejar tu campana en las mejores manos y asegurar su buen funcionamiento. Puedes consultar las tarifas de los servicios antes de contratar el servicio. Además puedes también optar por ampliar la garantía de 2 a 5 años. Recuerda que todas las campanas Bosch con motor EcoSilence cuentan con 10 años de garantía en el motor.

Quiero comprar una campana nueva

Parece que tu campana se ha estropeado y deberás comprar una nueva. En realidad es una buena oportunidad para disfrutar de todas las novedades que las nuevas campanas de Bosch te ofrecen. Queremos ayudarte a elegir la campana que más te convenga, teniendo en cuenta el espacio con el que cuentes, las salidas de aire al exterior, el diseño que más te gusta… Para ello, ponemos a tu disposición una guía de compra interactiva para ayudarte a elegir la campana que más se ajusta a tus necesidades.  

También puedes llamarnos al  976 305 713, dejarnos un comentario o contactarnos a través de WhatsApp y nos encargaremos de asesorarte par ala reparación de posibles averías o al elegir tu nueva campana extractora.  

¡Hay una campana especialmente pensada para tus necesidades! Encuéntrala en nuestra página web y sigue disfrutando de un cocinado libre de humos.