Cómo usar tu frigorífico
Seguro que piensas que utilizas bien tu frigorífico, pero puede que haya algunos trucos que no conozcas. Aunque la tarea pueda parecer muy simple, hay algunas claves que te ayudarán a conservar los alimentos mucho más tiempo en tu nevera, y además, consumiendo menos energía.
Cómo ahorrar energía con tu frigorífico
- Las temperaturas para el frigorífico y el congelador que debes seleccionar para que funcione de forma óptima son las siguientes: 4ºC en el frigorífico y entre -18ºC y -20ºC en el congelador. De esta forma asegurarás la correcta conservación de los alimentos y permitirás que cada compartimento esté a la temperatura adecuada.
- Abre la puerta del frigorífico lo menos posible. Planifica los menús y no la tengas abierta varios minutos mientras piensas qué vas a comer hoy. Si lo haces se perderá el frío, dificultando la tarea principal del frigorífico: mantener una temperatura constante para conservar mejor los alimentos.
- No guardes comida caliente en el frigorífico. Es preferible que la dejes enfriar primero a temperatura ambiente para no aumentar el consumo ni poner en riesgo el resto de alimentos. Piensa que si metes comida caliente, los alimentos de alrededor también se calentarán.
- No llenes demasiado la nevera, es necesario que el aire frío pueda circular para que la temperatura sea lo más estable y uniforme posible.
Dónde colocar los alimentos en la nevera
Si quieres que tus alimentos duren frescos el mayor tiempo posible, debes guardar cada uno en el lugar adecuado. El motivo es que la temperatura en el interior del frigorífico varía en función de cada zona. Recuerda también guardar los según su fecha de caducidad, colocando al fondo los que más tiempo vayan a durar. De esta forma tendrás siempre alimentos frescos y ahorrarás en la factura de la compra.
- La parte más baja del frigorífico es la más fría, por eso, allí se sitúa el cajón para carnes y pescados. El cajón VitaFresh Pro 0ºC alcanza los 0ºC siempre que el frigorífico tenga ajustada una temperatura de 4ºC. Una temperatura de 0ºC es perfecta para conservar carnes y pescados frescos en perfectas condiciones, ya que mantiene a raya los microorganismos. De este modo, el cajón VitaFresh Pro 0ºC las carnes y pescados se mantienen frescos hasta el triple de tiempo.
- Justo encima del cajón para carnes y pescados se encuentra el cajón para frutas y verduras, el cajón VitaFreh Pro 0ºC con control de humedad. Aquí es necesario que la temperatura sea baja, pero no tanto como en el caso de las carnes y pescados. Este cajón dispone además de un control de humedad que regula la humedad relativa en el interior del cajón para conservar tus frutas y verduras frescas hasta el triple de tiempo, ya que te permite situar el control deslizante a un lado o a otro según los productos guardados. Si lo mueves hasta el lado de las verduras, harás que el cajón acumule más humedad en su interior. Esto es adecuado para verduras como la lechuga, el brócoli o las espinacas. Por el contrario, si lo sitúas en el icono de las frutas, circulará más aire frío y habrá menos humedad, lo que favorece la conservación de fresas, uvas, cerezas, melocotones…
- En la zona media del frigorífico, las temperaturas son ligeramente más altas. Por eso este es el lugar adecuado para guardar los tuppers con platos ya cocinados, lácteos como el queso fresco o los yogures u otros productos como el paté.
- En la parte más alta de la nevera las temperaturas son todavía más altas, por lo que este es el sitio perfecto para conservar alimentos que no requieren mucho frío, como quesos curados, alimentos ahumados, pasteles… Se trata de alimentos que en invierno incluso pueden guardarse en un lugar fresco fuera de la nevera.
- La puerta del frigorífico también es una zona menos fría, especialmente los balcones más altos. Este es el lugar adecuado para los huevos, la mantequilla, las salsas o el chocolate, ya que si están excesivamente fríos pueden perder parte de su textura y sabor.
- En el congelador puedes guardar prácticamente lo que quieras. Hay un sinfín de alimentos que puedes congelar: carnes, pescados, mariscos, verduras, frutas, pan y bollería, queso, hierbas aromáticas, lácteos, sopas… ¿Sabes dónde colocarlos en el congelador?
Función súper del congelador
Y un truco extra: cuando congeles alimentos frescos, te recomendamos seleccionar la función Súper del congelador. Actívala 4 horas antes de volver de la compra para que la temperatura sea aún más baja, así los alimentos se congelarán antes y no aumentarán la temperatura de los productos de alrededor. También puedes usar la función Súper en el frigorífico, que te será muy útil para guardar grandes cantidades de alimentos a temperatura ambiente e incluso para enfriar bebidas en tiempo récord.
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Comentarios
Deseo me informen dónde es el máximo a la derecha o izquierda,porque mi refrigerador tiene un selector sin numeración.
Gracias
Hola Enrique, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos la referencia E-nr de tu frigorífico, por favor? Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en su interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tarde hoy llegue de viaje, y el frigorrifico BOSCH con el siguiente E-Nr.KGN39A73/08 no hacia mas que pitar la alarma, pare la alarma, pero no funciona el frigorifico ni el congelador, alguien me podria decir porque puede ser?
Hola Andrés, sentimos oír esto. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador. Por otro lado, te recomendamos revisar que la puerta está bien cerrada y que las juntas están en buen estado. También te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 13 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, me he comprado un Frigorifico Bosch KGN39VW3A. Al traerlo a casa simplemente me dijeron que lo dejara reposar 2-3h y ya podía ponerlo en funcionamiento. Pero al mirar por detrás veo que el tubo por donde saldrá el agua de descarche del congelador, que va a la bandeja situada encima del compresor, está tapado en el extremo con un plastico y una arandela de goma. Yo creo que eso es una protección de fábrica para que no entre nada al tubo y debería quitarlo porque si no estará obstruido y no llegará el agua a la bandeja de evaporación pero no estoy seguro porque no me dijeron nada. Estoy en lo cierto y debería quitar ese plástico? Gracias.
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de un fallo de montaje. Es una membrana que evita la entrada de aire caliente cuando el tubo está vacío (primeros días de uso). No hay que retirarlo, ya que se debe deshacer solo. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Gracias por la respuesta. Pero yo lo quité cuando la instalaron y ya lleva una semana funcionando perfectamente. Ya no es necesario volverlo a montar no? O debería volver a ponerlo? Saludos.
Hola de nuevo Javier. No tienes que volver a ponerlo. Una vez que el agua del desescarche comienza a circular por el tubo, mantiene parte de esa agua en el sifón y así evita la entrada de aire caliente hacia el congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos dias, estoy intentando acceder al manual de mi Duo System con el siguiente E-Nr. KGS36190IE701 y no hay manera, me podéis facilitar algún enlace para descarga? Muy agradecido
Hola Oriol, gracias por contactar con nosotros. Puedes consultarlo y descargarlo aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Como puedo aumentar o disminuir la temperatura
Hola Barbara, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en el interior del propio frigorífico. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
Buenos días. Tengo un frigorífico Bosch y al igual que Andrés (14/10/18) se me activa sola y cada poco tiempo, uno o dos días, la función Super del congelador, con el consiguiente ruido. Le dijiste que se puede desactivar definitivamente a -20 grados pero me temo que no me quedó claro. Si lo pones a -20 se desactiva en el momento?, y si lo pongo a -18 otra vez se volverá a conectar automáticamente en otro momento?. Si a -20 no se activa ya más no sé si es preferible dejarlo a -20 o dejar que se ponga de vez en cuando en Super. Imagino que estará estudiado para un mejor tratamiento de los alimentos, pero la verdad es que el sonido de Super es un poco molesto, y este se produce bastante a menudo. Resuélveme estas Super-dudas 😉 por favor. Gracias y un saludo.
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. Los frigoríficos actuales activan la función Supercongelación (super) en la zona del congelador. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. Es decir, con ello queremos decir que tarda unas horas hasta que alcanza la temperatura estimada. Influirá sobre todo la cantidad de alimentos del frigo así como evitar aperturas de puerta innecesarias. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador.indícanos no obstante el modelo E-Nr de tu frigo para poder darte una respuesta con más detalle. Un saludo.
Hola e adquirido un frigorífico Bosch KGN39Xl4P y quería saber si la función de SÚPER se pone en funcionamiento automáticamente independientemente de La regulación de temperatura puesta ,porque hay veces que se pone en ese modo.un saludó gracias
Hola Andrés, gracias por contactar con nosotros. Los frigoríficos actuales activan la función Supercongelación (super) en la zona del congelador. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. A mi también me ocurre lo mismo (KGN39XI4A), y no sé si he entendido bien la respuesta. A -20 se cancela en ese momento, verdad?. A mi se me conecta el Super muy a menudo, como cada 2 dias y dura muchas horas, con el consiguiente ruidito. La función supongo que está bien si metes alimentos pero si no debería haber una opción de tenerlo anulado. Existe??. Un saludo
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. En tu frigorífico se ha incluido una función “Super” automática. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. A mi también me ocurre lo mismo, y no sé si he entendido bien la respuesta. A -20 se cancela en ese momento, verdad?. A mi se me conecta el Super muy a menudo, como cada 2 dias y dura muchas horas, con el consiguiente ruidito. La función supongo que está bien si metes alimentos pero si no debería haber una opción de tenerlo anulado. Existe??. Un saludo
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. Indícanos por favor el modelo E-Nr de tu frigorífico para revisarlo e intentar facilitarte una respuesta con más detalle. Puedes encontrarlo en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo.
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo de tu frigorífico, por favor? Lo encontrarás en el lateral izquierdo interior del aparato y empieza por E-nr. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola acabo de adquirir un frigorifico bosch de acero inoxidable antihuellas sin embargo se marcan todas las huellas a que es debido es un engaño ?
Hola, sentimos que tengas esta opinión. El acero antihuellas es acero inoxidable con un fino recubrimiento sobre las puertas que facilita la limpieza de las huellas. Es decir, gracias al antihuellas, las puertas de los frigoríficos de acero se pueden limpiar fácilmente para que luzcan perfectos en la cocina. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Cuánto tiempo debo esperar para volver a enchufar mi frigorífico Bosch después de cambiarlo a otra habitación?
Hola Abel, gracias por contactar con nosotros. Una vez lo tengas en su emplazamiento definitivo, déjalo reposar durante aproximadamente una hora antes de conectarlo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico nofrost y el otro dia quedo la puerta abierta. Bajo la temperatura y puser Su, peroó ahora ha bajado a – 23 i no se como subirla a – 19. Si pulso la C baja más. Como puedo subirla.? EL modelo no os lo puedo indicar porque se han borrado las letras de la etiqueta interior.Agradecería información
Hola Mercè, vamos a contactar contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo. Tu equipo Bosch.
buenos días,
Tengo un frigo BOSCH KGN36XI32, donde indica la temperatura
del congelador -18 no para de parpadear , esta noche hizo un poco de hielo, la puerta creo que no estaba bien cerrada, le puse el super
pero sigue parpadeando.
gracias por su respuesta
Hola Concha, gracias por contactar con nosotros. La alarma parpadea para indicarnos que se ha producido una pérdida de temperatura. Solo tienes que pulsar el botón de la alarma y durante 5 segundos podrás ver la temperatura más alta alcanzada dentro del congelador y el piloto dejará de parpadear. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo
Buenas noches tenemos un frigorifico Bosch que no sabemos el modelo es de acero inoxidable no frost y comprada en 2015. El otro dia hubo una bajada de corriente y desde entonces en el display del congelador que marca la temperatura no deja de parpadear, esta a -18c pero parpadea siempre. A que puede ser debido??
Me podrian dar una solucion?
Saludos
Marta
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es normal, tras estar apagado durante unas horas por el salto de diferencial es probable que sea el indicador de pérdida de frío momentánea. Suele tardar en torno a 3 días a recuperar el frío del congelador. Sin el modelo no podemos concretar con detalle como proceder. Si tu modelo de frigorífico dispone de la tecla Super, te recomendamos pulsarla para que consiga recuperar el frío más rápidamente. No obstante, el modelo E-Nr de tu frigorífico puedes localizarlo en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda para poder revisarlo e intentar ayudarte. Un saludo.
Buenos días. Me gustará saber cuántos días se puede conservar la carne en el compartimento fresco de mi nevera Bosch.
Muchas gracias.
Hola Francesc, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el modelo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que encontraras en el interior del propio frigorífico. Estamos a tu disposición. Un saludo
He estado buscando y no encuentro ninguna referencia en el interior. En la factura que me dieron consta lo siguiente: FRIGORÍFICO COMBI BOSCH KGN39VW4A. Es la misma referencia que constaba en el código de barras. ¿Os ayuda a determinar el modelo?
Hola Francesc, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas, tiene cajones VitaFresh, gracias a una temperatura más baja, conservan la frescura durante más tiempo para carnes y pescados. No podemos precisar en tiempo la conservación como es es el caso de otro tipo de cajones. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico modelo KGF39P01/01, me hace hielo en la parte trasera del último cajón de la zona viofresh, se puede cambiar la temperatura de esa zona que está a 0 grados y subirla 1 grado a ver si así se soluciona. Agradeceria me dijeran como hacerlo y si podria ser esta la solución. Un saludo
Hola Delfín, gracias por tu comentario. Te recomendamos revisar que el tubo de desagüe no esté obstruido y que el tapón del orificio de drenaje esté bien montado. Para subir la temperatura pulsar la tecla «super» de la zona del refrigerador, hasta que suene una señal (bip) y parpadee la indicación de temperatura. Muévelo con ayuda de la tecla ºC, hasta la posición 8 (temperatura más elevada), puedes ampliar información en la página 24 de tu manual de instrucciones. Estamos a tu disposición ? Un saludo.
No encuentro el manual de instrucciones, podrias enviarme la página 24 o el manual de instrucciones. Un saludo
Hola de nuevo, Delfín. Te hemos enviado el manual de instrucciones de tu frigorífico al correo electrónico. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos dias tengo u frigorífico bosch touch tecnology y desde ayer no para de parpadear la temperatura del congelador q esta a – 18 queria saber si es normal o es avisando de algo ya que es la primera vez que lo vemos asi gracias.
Hola José, gracias por contactar con nosotros. Para poder ayudarte es necesario que nos indiques el modelo concreto del aparato, empieza por E-nr y lo encontrarás en el interior, abriendo la puerta del refrigerador en el lateral izquierdo. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Hola: tengo un frigorífico modelo KGF 39p71, me hace hielo en la parte trasera del último cajón de la zona viofresh, he intentado cambiar la temperatura de esa zona que está a 0 grados de la forma que me indica en el manual y no lo consigo, que hago?
Hola Enrique, gracias por contactar con nosotros. Para cambiar la temperatura del compartimento vitafresh, pulsa simultáneamente las teclas «+» y «-» durante dos segundos. Se activará la pantalla, y pulsa a continuación la tecla «+» hasta que aparezca la temperatura seleccionada (puedes seleccionar hasta + 4 grados). En caso de que persista, te aconsejamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que revisen tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos dias,
He olvidado el congelador de mi frigorifico Bosch en modo «super» al ausentarme para una semana…
No tengo claro como funciona el sistema, si apaga al llegar a la temperatura establecida, 18 bajo cero, o si el compresor seguirá funcionando sin parar, y quizás se estropee?
Gracias por su ayuda,
Un saludo,
Hola Alfonso, gracias por contactar con nosotros. El modo «Súper» es una función temporal que se desconecta automáticamente transcurridas unas horas, dependiendo del modelo, o puede desactivarse, también, forma manual. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo un frigorifico bosch kgn49ai32 el cual cuando hay un pequeñito pico de luz deja de funcionar no rearmandose y estropeandose todo lo que hay en su interior. Tras llamar al servicio tecnico estando en garantia nos indicaron que lo desenchufaramos y lo volviesemos a enchufar [problema solucionado] tras conplir la garantia ya empezo nuevamente a fallar de lo mismo llamamos al servicio tecnico vino y cambio la placa con su coste pertinente (fallo desde garantia) pero bueno, la sorpresa es que sigue igual. Segun el tecnico el frigo no tiene reparacion (tiene que tenerla por ley) tras reclamar al bosch me hacen una oferta de compra de otro frigo (casi el mismo precio que si lo comprara en otto establecimiento). Tras estudiar el caso es el sindrome del frigo dormido un fallo de ese frigo, fallo por el cual eliminaron ese modelo. Que puedo hacer a parte de denunciar a bosch por sus estupendos electrodomesticos.
Hola Oscar, sentimos oír esto. Intentamos tratar cada caso de manera particular, por lo que nos ponemos en contacto contigo en tu correo electrónico para revisarlo e intentar ayudarte a la mayor brevedad. Disculpa las molestias. Un saludo.
Hola buenos días, acabo de comprar un frigorifico combi modelo KGN39A14Q, se le ha cambiado el sentido a la puerta con lo tengo problema al abrir el cajón vitafresh que abre muy justo. Me he dado cuenta al quitar el cajón que en el lado derecho tiene un tope que hace que si se cambiase de lado tal tope el cajón abriría mucho mejor. Hay posobili6 de cambiarlo de la documentación como las puertas y si es así como podría hacerlo. Gracias
Hola Lola, gracias por contactar con nosotros. El modelo de frigorífico que nos indicas tiene la puerta reversible y puedes modificar también los ajustes del cajón. Puedes consultar como realizarlo con detalle en la figura 1.4 de tu manual de instrucciones de montaje. Te enviamos las instrucciones a tu correo electrónico. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola,
Tengo el mismo problema y en mi manual no explica como cambiar ese «tope» de lado.
Gracias.
Hola Sergi, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en el interior del propio frigorífico, en una pegatina. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, tengo un frigorifico bosch y por motivos de trabajo paso bastante tiempo fuera, meses. Siempre lo dejaba apagado pero recientemente me han comentado que dejarlo apagado puede causar perdida de gas y deterioro en el frigorifico. Si paso largas temporada fuera de casa, que se recomienda hacer con el frigorifico, dejarlo apagado o encendido???
Hola Elena, gracias por contactar con nosotros. Un correcto mantenimiento puede evitar lo que nos indicas. Todos nuestros aparatos son sometidos a pruebas muy exigentes, cuyo cumplimiento nos garantiza que durante la fase de uso de los electrodomésticos estos no van a causar problemas destacables a nuestros consumidores. Lamentablemente los electrodomésticos no están exentos de poder fallar en algún momento de su vida útil. Hay que tener en cuenta que la frecuencia de uso y el cuidado con que estos aparatos se manejan juegan un papel fundamental en lo que respecta a su vida útil. Si pasas periodos de tiempo muy largos sin utilizarlo, te recomendamos apagarlo y realizar el proceso de limpieza siguiendo las indicaciones de tu manual de instrucciones. No obstante, necesitamos que nos indiques el modelo de tu frigorífico para poder darte una información más detallada. Si es un modelo con sistema No Frost o cíclico, si dispone de botón modo vacacional o no… El modelo empieza por E-Nr y lo encontrarás en el interior del aparato, sacando el cajón de verduras en la parte lateral izquierda. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo.
Frigorífico Bosch dos puertas, no frost, referencia: E-Nr KGN46H70. Debo ausentarme durante 5 o 6 meses. Debo apagarlo o dejarlo al mínimo como me recomiendan los amigos. Gracias.
Hola Fernando, gracias por contactar con nosotros. En caso de largos períodos de inactividad del aparato como nos indicas, te recomendamos:
Desconectar el aparato, extraer del enchufe de la toma de corriente o desactivar el fusible. A continuación, limpiar el aparato y dejarlo con la puerta abierta.
Para limpiar el aparato, no laves nunca las bandejas, compartimentos o estantes en el lavavajillas. Tampoco debes utilizar detergentes que contengan arena, cloro o otros componentes abrasivos. Utiliza agua jabonosa (jabón neutro) y secar inmediatamente. Puedes consultarlo con más detalle a partir de la página 80 de tu manual de instrucciones. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Desde hace unos días el frigorífico hace mucha nieve en el frontal, lo descongele y lo limpie y ha vuelto a cubrirse de nieve cuando lo he enchufado
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones, puedes ver más información aquí. Si tras hacer esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de un técnico para revisar que está ocurriendo, puedes contactar con nuestro Servicio técnico Oficial. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Acabo de hablar con atención al cliente porque mi KGN39XI32 que tiene algo más de 2 años en la parte inferior izquierda de la puerta superior se está oxidando.
Me dicen que la garantía se acabo, cosa que ya sabía.
Pero lo de «acero inoxidable» es como poco un engaño, acero no se si será (evidentemente no puedo realizar el oportuno análisis) pero lo que está claro es que NO ES INOXIDABLE.
Solo lo limpio con paño húmedo y luego uno seco, así que no ha sido maltratado con nada abrasivo, con lo cual me siento estafada con la calidad de las puertas, ya que su INOXIDABLE aguanta lo justo para pasar la garantía, siento haber confiado en su empresa y haber comprado todos mis electrodomésticos de su Marca, pero no solo han perdido un cliente (aunque eso no sea relevante para ustedes), han ganado una familia descontenta que siempre dará testimonio de la falta de calidad de su producto.
Su acero inoxidable, puede que sea acero pero NO ES INOXIDABLE.
Hola Nuria, gracias por contactar con nosotros. Cuando se limpia el suelo con la fregona (otro tipo de paño o limpieza) con detergentes químicos y ésta contacta con la protección del acero de la puerta va dañando la protección antihuellas y va “reaccionando” con el acero, ocurriendo lo que nos indicas. El uso de productos de limpieza agresivos o inadecuados pueden favorecer la aparición de manchas que no son achacables en absoluto a la calidad del electrodoméstico. Disculpa las molestias. Un saludo.
Los dos paños que utilizo para su limpieza (uno húmedo con jabón neutro y otro seco para secar toda la superficie) son de uso exclusivo para el frigorífico y puertas por el exterior de los dos hornos, ni siquiera los utilizo para la campana porque evidentemente tiene mas grasa. Le aseguro que no ha habido contaminación por ser usados en otras limpiezas, al igual que los paños que utilizo en los muebles de madera son de ese uso exclusivo, soy excesivamente cuidadosa en ese aspecto y la única que efectúa la limpieza, así que por ahí les aseguro que no puede ir la excusa.
Mis alergias y sensibilidad me hacen ser extremadamente cuidadosa con la limpieza y los productos a emplear.
Si puedo decirles que vivo a pie de playa, el ambiente húmedo y salino pueda afectarle, eso me hubiese parecido coherente, el tema de limpieza NO.
De ser por la cercanía al mar, vuelvo a lo mismo la aleación del acero será escasa en cromo u otro componente similar que es él que le da su resistencia a la corrosión, de ser este el problema deberían anunciar: «puertas de acero inoxidables para zonas de interior de la península, no cercanas al mar».
Hubiese elegido la gama en blanco o habría comprado en otra empresa que garantice que inoxidable significa que no se oxida.
De todas formas solo escribí para que constara mi decepción y disconformidad, sintiéndome estafada, sus excusas, que no asuman que el producto no está bien y no me lo solucionen, ya lo daba por hecho.
Sentirán mucho las molestias, pero yo invertí en un electrodoméstico que prometía unas expectativas que no cumple, ahora está empezando el oxido, en poco tiempo su aspecto parecerá que lo he encontrado en una chatarrería, eso es de lo que a mi me sirve el que ustedes lo sientan.
Hola de nuevo, sentimos oír esto. Todos nuestros aparatos son sometidos a pruebas muy exigentes, cuyo cumplimiento nos garantiza que durante la fase de uso de los electrodomésticos estos no van a causar problemas destacables a nuestros consumidores, lamentablemente los electrodomésticos no están exentos de poder fallar en algún momento de su vida útil. Hay que tener en cuenta también que la frecuencia de uso y el cuidado con que estos aparatos se manejan juegan un papel fundamental en lo que respecta a su vida útil. Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente para que nos ayude a mejorar. Disculpa las molestias. Un saludo.
¡Ah! Olvidé mencionar que estoy totalmente segura de no utilizar nada abrasivo ni siquiera para el suelo (aunque aquí poco importaría porque la puerta en cuestión está a 80 cm del suelo, difícilmente la rozaría al fregar), como decía ni siquiera uso nada abrasivo para el suelo ya que mis alergias no me lo permiten, ni tocarlos ni olerlos, no tengo en casa nada de limpiadores químicos abrasivos.
Hola de nuevo Nuria. Entendimos que se trataba de la puerta inferior, discúlpanos. No obstante para la limpieza de las superficies de acero inoxidable se recomienda utilizar agua con un poco de jabón neutro y limpiar con una bayeta. No es sólo el no utilizar productos agresivos, sino también secar bien cualquier líquido que se aplique sobre la superficie antihuellas o que se pueda haber derramado. En este caso, es posible que no sea el producto lo que ha podido provocar la oxidación, pero sí ha podido ser la bayeta o paño con el que se limpia. Especialmente si se utiliza también para limpiar otros componentes de la casa (grifos, pomos de puertas…), pudiendo arrastrar muy pequeñas partículas de óxido que después contaminarían el acero de los electrodomésticos. Sentimos las molestias. Un saludo.
No se si no leéis bien o no me explico bien.
¡Es la puerta SUPERIOR!
La fregona no llega tan alto, de hecho la puerta inferior la del congelador está perfecta y a esa le puedo dar inintencionadamente, pero no utilizo nada abrasivo ni para el suelo, trato de no dar ni a muebles, puertas ni electrodomésticos.
Y evidentemente no sería tan estúpida de reclamar cuando podría ser culpa mía o hubiese la mínima posibilidad de que al fregar el suelo le hubiese dado sin querer.
Pero repito es la PUERTA SUPERIOR, EN SU ESQUINA INFERIOR IZQUIERDA, lean bien antes de tirar balones fuera, busquese otra excusa que esa no es creíble por imposible.
Buenos días,
Hemos adquirido un frigorífico modelo KGN39XI45 y me gustaría saber cuando tiempo hemos de esperar para conectarlo a la red eléctrica cuando nos lo entreguen.
Gracias por su respuesta.
Hola Eladio, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos dejar tu frigorífico en reposo una hora como mínimo antes de conectarlo. De este modo se estabilizan los fluidos del circuito refrigerante. Una vez conectado, puede tardar varias horas en alcanzar la temperatura seleccionada, cuantos menos alimentos haya en el interior, más rápido alcanzará la temperatura deseada. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Tengo un frigorífico Bosch no frost modelo KDN 36×03/05 del año 2010 y me hace hielo por las rejillas de ventilación tanto del congelador como del frigo. Que puede ser. Saludos
Hola Nicolás, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones, puedes ver más información aquí. Si tras hacer esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de un técnico para revisar que está ocurriendo, puedes contactar con nuestro Servicio técnico Oficial. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo desde hace 2 años un frigorifico, y el sonido de la alarma del congelador es constante, la puerta esta cerrada y la temperatura no ha bajado. Como puedo quitar el sonido de la alarma? Gracias
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de un bloqueo electrónico. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica. Si tras hacer esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de un técnico para revisar que está ocurriendo, puedes contactar con nuestro Servicio técnico Oficial Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola
Acban de instalarme un frigorífico KGN49AI32 y constato que hace muchsisimo ruido; parece el canto de una chicharra que arranca sin parar.
Es realmente un ruido molesto y me sorprende que haga mas ruido que la nevera anterior que adquirí en 1992!
¿Es normal para un aparato de ultima técnologia?
un saludo
Bernadette
Hola Bernadette, gracias por contactar con nosotros. Por el funcionamiento de los frigoríficos No Frost, todos hacen ruidos en forma de murmullos de los motores, chasquidos cuando realiza el desescarchado, el ventilador etc. La potencia sonora del frigorífico KGN49AI32 es de 43 dB(A), en torno a los 40 dB se considera una conversación tranquila. Aunque en el silencio de la noche pueda parecer más destacable. El ruido que nos indicas es probable que sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o el ventilador del frigorífico. Puedes encontrar más información sobre ello en el manual de instrucciones de tu frigorífico. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Buenas tardes,
Tengo un frigorifico Bosch combi no-frost hace 3 años.
¿Cómo puedo ajustar la temperatura sin que parpadee? He intentado como dice en el manual de instrucciones,pulsando la tecla de temperatura 3 veces seguidas y se desplaza a otro nivel.
¿Pueden darme una solución?
Gracias.
Hola Olga, gracias por contactar con nosotros. ¿ Nos puedes facilitar por favor el modelo exacto de tu frigorífico para poder ayudarte? Lo encontrarás sacando el cajón de verduras del lateral izquierdo en una pegatina identificativa que empieza por E-Nr. Estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo
Buenos días, me llamo Gerard, dispongo de un frigorífico combi BOSCH «no frost» modelo KGN 49A71 – Acero Inox – des del 15 de noviembre de 2007.
Hace ya unos 3 años nos empezó a dar problemas; el congelador enfriaba pero la nevera no, nos informamos sobre el problema e hicímos un desescarcho dejando el frigorifico en OFF 48 horas aconsejado por el técnico, comprobemos el correcto funcionamiento de la resisténcia, quitamos hielo que había incrustado y desobsturímos un tubito, que estaba obstruido por hielo, del desague…
Nos aconsejaron hacer un descarchado del combi 1 vez al año pero, últimamente, a los pocos meses ya vuelve a dar problemas y la temperatura de la nevera asciende a unos 15-18ºC.
El procedimiento que os he citado más arriba lo repetí hace dos días pero ya NO ha dado resultado, a dia de hoy la temperatura de la nevera es de 11ºC estando programado a 5-6ºC. Ayer parecía que funcionaba ya que cogió la temperatura correcta, al cabo de unas horas bajó a 1 o 0 ºC y, a partir de este momento, al cabo de unas horas, ha ido ascendiendo hasta llegar a las temperaturas citadas.
¿Alguna solución?
Gracias.
Hola Gerard, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar el alcance de la incidencia. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo
Acabo de comprar un frigorifico kgn-39xw41 combi, y no localizo la bandeja para cubitos de hielo, ¿ se vende aparte algun tipo de cajon o bandeja
Hola Enrique, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas no incluye bandeja portacubiteras, pero puedes adquirirla como accesorio a través de nuestra e-shop aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo
Buenos días, compramos un frigorífico combi KGN39XI45/20, tiene menos de un año, y cada vez cuesta mas abrir la puerta, convirtiéndose en un problema de subsistencia alimentaria. Consultado el problema con el SAT nos indican de la normalidad y correcto funcionamiento (¿?).
Debo hacer constar :
-Mi disconformidad ante la respuesta de BOSCH.
-El incomodo uso de funcionamiento.(Ningún comercial explica el efecto de vacío por cambio de temperatura, en el proceso de compra).
-Existen en el mercado frigoríficos de iguales características técnicas que se abren con un dedo.
Conclusión: Muy probablemente No vuelva adquirir otro frigorífico de su marca
Si tienes ese problema considero que es facil de solventar. Asegurate de cerrar la puerta lo mas despacio posible para que al cerrarla no coja aire. Yo lo hago con el mio y problema resuelto.
Hola Ferran, sentimos tu malestar. Lo que nos indicas se trata de un fenómeno físico que se da en los frigoríficos. Cuando abrimos la puerta del frigorífico, entra aire caliente que sustituye al aire frío que estaba en su interior. Cuando se cierra la puerta, el aire caliente de dentro se enfría, reduce su volumen y su presión y se produce un cierto efecto de vacío. El efecto vacío es menos evidente cuando al aire que entra en el frigorífico está menos caliente, por ello con la llegada del calor lo notarás más. Esperamos haberte ayudado, estamos tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Vive #LikeABosch