¿Qué le pasa a mi horno?
¡No te imaginas la vida en la cocina sin tu horno! Y es que ese toque que le da a cada receta es insuperable. Lo entendemos, a nosotros nos pasa lo mismo. Por eso sabemos muy bien cuál es la recomendación para que lo disfrutes mucho tiempo: conocer mejor su funcionamiento y hacer el mantenimiento adecuado. Sigue leyendo si quieres descubrir algunas pistas para que lo utilices adecuadamente y entiendas sus señales.
Lee el manual de instrucciones
«¡No puedo abrir la puerta del horno!» podría ser perfectamente una de las razones por las que te planteas llamar al Servicio Técnico Oficial. Si lo necesitas, adelante, por supuesto. Pero este tipo de situaciones, y otras tan rutinarias como cambiar la hora a tu horno Bosch o averiguar porque el ventilador no se apaga, se pueden solucionar en muchos casos sin la visita de un técnico. ¿Sabes cuál es nuestro mejor consejo al respecto? Leer el manual de instrucciones. En sus páginas vienen un montón de consejos, recomendaciones y pasos a seguir en caso de avería. Es posible que incluso descubras que algo no lo estabas haciendo del todo bien a día de hoy.
Si no tienes localizado el manual de instrucciones de tu horno, no te preocupes: puedes descargarlo desde aquí. Y en caso de que precises ampliar información sobre su uso, estos consejos serán de mucha ayuda.
El horno no funciona
Bueno, decir eso son palabras mayores. Generalmente, aunque te parezca una solución demasiado simple, que el horno no funcione significa que el fusible está defectuoso o que se ha producido corte de electricidad.
Si el problema es que tu horno no calienta, lo más probable es que el modo DEMO esté activado. Para quitarlo, desconecta brevemente el aparato de la red (desconectar el fusible de la caja de fusibles) y desactiva a continuación en los ajustes básicos el modo Demo en el margen de 3 minutos. Por otro lado, hay diferentes causas por las que el funcionamiento no se inicia o se interrumpe. En este caso, llámanos al 976 305 713 y veremos qué puede estar ocurriendo.
No puedo abrir la puerta del horno
Si no puedes abrir la puerta del horno puedes consultar esta pequeña lista de posibles motivos que te dejamos justo aquí debajo. Antes de llamar a un técnico y que salten todas las alarmas, es más que posible que la solución a este pequeño contratiempo la puedas ejecutar tú mismo:
- *Puede estar bloqueada con el seguro para niños. Para desactivarlo, pulsa la llave durante unos 4 segundos.
- *Si la puerta no se puede abrir y en la pantalla ves el símbolo de un candado, entonces es que está activada la función limpieza. Hasta que no termine no se podrá abrir.
La luz del horno no funciona
Más o menos ya puedes sospechar el problema y la solución: la luz interior está estropeada. Tendrás que cambiar la bombilla siguiendo los pasos que te indicamos en este vídeo.
Los resultados de horneado no son los que quería
Generalmente, es complicado que esto sea por culpa de una avería del horno. Si el plato que estabas preparado no te ha quedado como pensabas, los ajustes seleccionados no habrán sido los adecuados. Recuerda que valores clave como la temperatura o la duración de cada programa depende de variables como la cantidad de alimento o el tipo de producto. Puede que la próxima vez tengas que elegir valores más altos o más bajos.
Ahora ya sabes que, ante una posible avería de tu horno Bosch, no sería descabellado pensar que solo se trata de un pequeño contratiempo de fácil solución. En cualquier caso, nunca te quedes con la duda y contacta con nosotros, incluso a través de los comentarios de este artículo, para que podamos buscar una solución.
Comentarios
Buenas tardes tengo um HORNO INTEGRADO HSG636BW1 BOSCH y el panel de mando no funciona correctamente, partes del mismo no se actvan al pulsarlas.
¿Tengo que sustituir el Panel de mando?, ¿Se puede resetear o algo parecido?…
Mucgas gracias
Felix
Hola Felix, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el horno de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 13 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes,
Tenemos un horno modelo E-nr: HBN6345551F, tiene el problema que lo ponemos en marcha y no marca error pero no calienta, las resistencias es como que no se ponen en marcha aunque todo lo demás funciona, es decir , ventiladores, reloj, lampara etc.
Cual puede ser el problema ??. gracias
Hola Joaquin, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 13 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Cuando enciendo el horno para que caliente arriba o/y abajo no se enciende la parte de arriba. Sin embargo cuando lo pongo en pirólisis para limpiarlo si se enciende la parte de arriba. Me gustaría saber cuál puede ser el problema.
Hola Ana María, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
tengo un horno bosch y sale aire en la parte superior de la puerta del horno y no se detiene, sale aire, he intentado apagarlo pero aun asi escapa ventilacion, que hago amigo?
Lucho
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Todos nuestros hornos tienen ventilación forzada para refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Es importante no obstruir la abertura de ventilación ya que de lo contrario, el horno podría sobrecalentarse. Esta ventilación sigue en funcionamiento incluso habiendo apagado el horno, hasta que se enfría. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo atascado el depósito de agua de la opción vapor y no lo puedo extraer
Hola Rafael, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Tenemos un horno modelo HBB.36B nuevo.
Desde que lo instalaron no ha funcionado correctamente. Al seleccionar una temperatura de 200ºC en el interior solo se alcanzan los 130ºC y si ajustamos a 270ºC solo alcanza 210ºC.
Lo he comprobado con un termómetro de horno y con un termómetro de infrarrojos, los dos marcan temperaturas similares.
No se que puede ser, le red es la normal de 220V.
No se si es que la conexión de los 220V tiene algún tipo de polaridad fase/neutro o es que el sensor de temperatura interior no funciona correctamente.
Saludos Joan
Hola Joan, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Lo siento pero la contestación rehuye del problema del horno.
Este horno, como todos y desde el siglo pasado, tiene un mando para controlar la temperatura.
Se puede aceptar un error del 10% pero no del 40%.
Y no pueden cuestionar el tema de los termómetros utilizados, el de uso domestico puede tener un error grande, pero no del 40% y el industrial de infrarrojos que utilizo ya es de precisión.
Si considera que el error de temperatura es entre el ajustado y el real está dentro de los margenes de diseño, ya lo tendré claro y devolveré este horno por mal diseño.
Saludos Joan.
Hola Joan, gracias por contactar con nosotros. Si consideras que tu horno no funciona correctamente, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 13 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, El número es el:
E-Nr. HBB536BS0/70
FD: 0302
Z-Nr. 00034
Type HM5B20F0 333020521689000349
Saludos Joan
Hola Joan, gracias por contactar con nosotros. El modelo HBB536BS0 no cuenta con indicación temperatura real de la cavidad. Por otro lado, no recomendamos hacer mediciones internas, ya que los termómetros caseros no reflejan la temperatura real del interior del aparato, es necesario un aparato específico para determinar la temperatura real alcanzada en base a varios parámetros. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, debido a una tormenta mi horno modelo HBG 6764.1 no enciende.
Puede ser el fusible ?
Me pueden indicar cómo puedo sustituirlo ?
Muchas gracias por su atención.
Hola Lucía, sentimos oír esto. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 13. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un horno Bosch y deseo apagar la hora. Que solamente se encienda cuando lo utilice.
Y como es de Acer inoxidable como se limpia solo.
Haber si me pueden informar. Gracias.
Un saludo atentamente.
Pilar
Hola Pilar, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte con detalle, ¿Puedes indicarnos el E-nr de tu horno, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola Mi horno es un modelo Gourmet E-Nr HBC84K551. Mi problema es que el display del reloj del horno se apaga a los 5″ y se deja de ver la hora. No sé si es un problema de pilas y en ese caso, como se cambian?. Gracias
Sl
Hola Santiago, gracias por contactar con nosotros. Es posible se haya suprimido la indicación de la hora, para volver a mostrar la hora, pulsa dos veces la tecla de la hora y a continuación, la tecla de «Start». Un saludo.
Hola, tengo un horno pirolitico, HBN 6345.1 F, en medio de una pirólisis dió error 7 y no puedo abrir la puerta, hay alguna manera de hacerlo?. Espero su respuesta, gracias!
Hola Marisa, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas,tengo un horno bosch (modelo 6h-196) y funcionar funciona bien la verdad pero no se que es lo que le pasa q no para de pitar….no se puede poner en hora ni programar…lo he tenido q tener desenchufado y cuando lo voy a usar encenderlo…logro tenerlo callado un tiempo como 20 min pero vuelve a pitar,es algun tipo de averia q tenga facil solucion???gracias de antemano
Hola Angel, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en una pegatina en la propia embocadura del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola. Desde hace un año y medio tengo un horno eléctrico Bosch. Lo que pasa es cada vez que lo uso se ensucia muchísimo por todas partes: laterales, superior y trasera se llena de grasa totalmente. Es como si durante la cocción algo hiciese que la grasa se esparciese por todo el horno que luego queda incrustada y es muy difícil de sacar, parece mentira que esto suceda en un horno moderno el anterior tenía más 20 años y era muy fácil de limpiar. Debo añadir que los onsejos que tenéis para limpiar el horno no dan resultados ya que mi horno se ensucia mucho por los lados no en la parte inferior ni la puerta. Por ejemplo imposible limpiar la parte superior donde está la resistencia . No me parece normal a qué se puede deber?
Hola Luisa, gracias por contactar con nosotros. Indícanos por favor el modelo E-Nr de tu horno para intentar ayudarte con mayor precisión. Puedes localizarlo en el propio interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
El E-Nr de mi horno es HBA22R251E/46
Hola de nuevo Luisa, el error que nos indicas se trata de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes el Nr de mi horno es PIJ651B17E/01
Hola, gracias por remitirnos la información. La referencia que nos indicas, corresponde con un modelo de placa de inducción. La referencia E-nr de tu horno la encontrarás aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Mi modelo de horno es HSG636B.1 al realizar la descalificación no puede terminar el proceso de aclarado y vuelve a comenzar. Aparece error E-5121.
Muchas gracias.
Hola Ana, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí https://www.bosch-home.es/servicio-oficial/servicio-reparaciones/solicitar-asistencia-tecnica-online. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Horno e-nr: HSG636BS1/05 FD: 9510 ZNR: 00042
El horno detiene su funcionamiento y aparece E5121.
Por favor podrían ayudarme con esta incidencia.
Tiene poco uso y no entiendo que puede haber sucedido.
He desconectado durante más de 10′ pero la avería persiste.
Muchas gracias por su ayuda.
Belén
Hola Belén, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 13 o bien a través de nuestra página web. Esperamos que la incidencia quede solucionada lo antes posible. Un saludo.
Hola,
Acabamos de comprarnos el horno HBG673BS1F y hemos puesto el programa de aire caliente 160° para hacer una primera limpieza como indican las instrucciones.
Por la parte superior de la puerta hay tres agujeros rectangulares por donde sale el aire, pero he notado que sólo sale por el central y por el de la derecha, por el de la izquierda no sale nada de aire.
¿Es normal?¿Puede ser que haya algo obstruido su siendo nuevo?
Gracias
Hola Neus, gracias por contactar con nosotros. Normalmente el aire escoge el camino más recto para salir.
Si el horno no alcanza temperaturas muy elevadas, no necesita evacuar más aire, entonces no habría ninguna incidencia y sólo necesita el canal central.
Pero cuando el horno alcanza temperaturas muy elevadas, como en la pirólisis, en ese caso necesitará evacuar más aire, y expulsar también por los laterales. Por lo tanto, te recomendamos revisar la instalación y asegurar que las ranuras de ventilación traseras están correctamente adaptadas para el mueble.Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Horno Bosch modelo HBA-74R251E PIROL MULTIF. GUIA EXTRAIBLE
Desde hace ya un tiempo, se apaga bastante a menudo.
Al seleccionar la temperatura deseada, se enciende pero en muchas ocasiones, al rato se para. Así continuamente, alguna vez ya se mantiene sin apagar aunque hay que estar pendiente pues en cualquier momento se para. Da igual si se pone el termostato de tiempo o no. Es algo aleatorio parece.
¿Qué puedes ser?
Hola Ignacio, gracias por contactar con nosotros. La resistencia del grill se va conectando y desconectando automáticamente. Esto es normal. La frecuencia dependerá del
nivel de grill selecconado. Por otro lado, si el aparato se apaga completamente podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio técnico Oficial. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Pero no es que se desconecte y se conecte. Se desconecta y ya no se vuelve a conectar automáticamente. Hay que volver a seleccionar la temperatura manualmente de nuevo. No, no se apaga completamente, únicamente se desconecta el calentamiento y hay que volver a ponerlo. Normalmente, después de varios intentos, ya permanece sin pararse. Pero siempre hay que estar pendiente porque se puede volver a parar.
Hola de nuevo, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con ellos en el teléfono 976305713. Disculpa las molestias. Un saludo.
He comprado un horno HBG673B.1F, y además de venir las instrucciones en alemán y tener que bajármelas de internet en castellano, vienen tan mal explicadas que no hay manera de cambiar el idioma al castellano (problema que ya he leído en otros foros).
¿Me lo podrían explicar uds.)
Gracias
Hola Rosa, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír esto. Vamos a intentar ayudarte.En primer lugar el aparato debe estar apagado. Después pulsa sobre el iconco i durante al menos 3segundos, hasta que aparece en el display indicaciones para continuar.
Elige con el icono del reloj el ajuste básico que deseas, en este caso cambio de idioma. Es el primero que se muestra por defecto. Si quisieras cambiar otro ajuste lo puedes elegir moviendo la ruleta. Confirmar el idioma que deseas y finalmente, manten pulsado nuevamente el campo i otros 3 segundos para confirmarlo.
En la pantalla se muestra la indicación de que los ajustes han sido guardados. No obstante te facilitamos las instrucciones de tu modelo de horno en español para que puedas consultarlas con más detalle aquí. Esperamos que todo quede solucionado. Un saludo.
Buenas tardes, al ir a encender el horno, ha olido momentáneamente a quemado y se ha apagado dejando de funcionar. Ya no enciende. Es el modelo HBA22R251E. Gracias
Hola Eva, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas puede tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias. Te recomendamos desconectarlo de la corriente eléctrica y contactar con nuestro SAT Oficial para que pueda revisar lo que le sucede. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola .Tengo desde hace tiempo un horno compacto modelo HBC84H500 Yy del otro dia debido a un apagon por tormenta, en el display , no se enciende la hora. Si se enciendo cuando pones funcion horno o microondas pero la hora , se queda apagada y al abrirlo da luz y funciona bien.
Gracias
Hola Susana, gracias por contactar con nosotros. En el modelo que nos indicas es posible activar o desactivar el reloj, puedes modificar esto desde los ajustes básicos, puedes ver como hacerlo en la página 12 del manual de instrucciones, puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, tengo un horno integrable HB.22R y desde hace unos meses el ventilador de enfriado siempre se queda encendido.tengo que poner el horno a calentar en vacío para ver si a si se consigue apagar cuando se enfríe.no siempre lo consigo.no da ningún mensaje de error ni tampoco se apaga aunque despues de cortar la corriente y volverlo a conectar vuelve a funcionar el ventilador.que puedo hacer? Tendre que solicitar servicio técnico? Gracias de antemano.
Hola Óscar, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que por favor nos facilites el modelo completo de tu horno. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta situada en el interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola según me indican que consulte el manual en la página 5 sobre la función del ventilador. Hay no indica si dicho ventilador se queda encendido durante días sin que se apague
Hola de nuevo Oscar. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia pero las causas de la misma pueden ser varias, así como las piezas afectadas. Por lo que te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar lo que le sucede. Puedes contactar en el 976 30 57 13 o bien aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola y muchas gracias por su ayuda.creo que el número de serie que me requieren es el HBA22R251E. Un saludo
Hola Oscar, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse del ventilador de refrigeración. El modelo que nos indicas cuenta con un ventilador que se conecta y desconecta según sea necesario y que continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que se enfríe más rápidamente. Puedes ver más información en la página 5 del manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Hola. Tengo un Horno empotrado CBG633N.1. No se enciende y no aparece ningún mensaje o código en la pantalla. No ha habido ningún corte de suministro eléctrico.
Hola Mª Ángeles, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar el fusible del cuadro eléctrico por si hubiera sido un posible corte relacionado con la luz, y revisar también la conexión del enchufe del microondas. No obstante, si consideras que no ha habido ningún corte de luz podría tratarse de una incidencia por lo que te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisarlo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un horno integrable BOSCH HBA22R.. 1. Siempre ha funcionado bien, pero esta semana las teclas del panel indicador no funcionan. Únicamente se enciende el testigo del termómetro cuando enciendo el horno girando los mandos de funciones y temperatura, pero el resto de funciones que se accionan con las teclas de manejo no responden.
Hola Sara, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en una pegatina en la propia embocadura del horno. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
Buenos días, claro, el modelo es HBA22R251E/36 después pone FD 9205 01067.
¡Muchas gracias!
Hola de nuevo, Sara. Muchas gracias por tu rápida respuesta. Por lo que nos indicas puede que se trate de una incidencia con el display. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pueda revisar lo que le sucede. Estamos a tu disposición si nos necesitas nuevamente. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un horno Bosch modelo HBN63455.1F y no funciona la pirolisis, no da ningún error, simplemente no funciona, hace otra función, y al cabo de unos minutos se para, que puedo hacer
Hola Evangelina, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar la asistencia técnica directamente aquí o bien llamando al 976 30 57 13. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola! Tengo un horno bosch hbg673bs1f y al encenderlo me da el error e0511 (pulse boton on/off) lo hago. He desenchufado el horno pero sigue igual, qué puedo hacer?
Hola Susana, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar la asistencia técnica directamente aquí o bien llamando al 976 30 57 13. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Tengo un mensaje E0511 en el horno y me pide dar al botón de encendido/apagado, pero no pasa nada. Necesitaría una asistencia técnica. Gracias.
Hola Luisa, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. No obstante, si la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas noches. Hoy al quitar la puerta del horno para limpiar, al volver a colocarla, una de las bisagras se ha disparado y no la podemos sacar para colocar puerta. Por favor, ¿ me pueden decir como puedo desbloquear la bisagra para poder colocar la puerta con el seguro? El horno es modelo HBA74S451E. Muchas gracias
Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros. Te enviamos las instrucciones para poder realizar lo que nos indicas a tu correo electrónico. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un horno HRG635B.1. Hemos intentado hacer la descalcificación y cuando realizamos el aclaramiento tira el error (e5 122). Y queda trabado y tenemos que repetir el aclaramiento sin poder terminar el proceso. Que se puede hacer?
Saludos
Hola Felix, sentimos oír esto. Contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo
Muchas gracias, ha funcionado perfectamente. Servicio 10.
Buenas tardes. Mi horno es modelo HBA 76R6.0 E comprado en el año 2010. Siempre ha funcionado bien y he realizado autolimpiezas pirolíticas ( hace un mes de la última ). Posteriormente ha empezado a generar diferentes problemas : en modo aire caliente ( sólo o con grill ) acumula humo dentro y aparece en la base líquido como condensación transparente. Abro y sale todo el humo blanco que se hace un poco molesto respirar incluso pica un poco los ojos.
Hoy he empezado en modo normal (superior e inferior ) y funcionaba bien. He cambiado a media cocción a modo aire caliente con grill y ha empezado a acumular humo blanco y parecían gotas que caían desde arriba…
Quedo a la espera de sus noticias. Muchas gracias.
Hola Jordi, gracias por contactar con nosotros. Durante la autolimpieza el horno se calienta aprox. a 500ºC. De este modo se queman los restos de asado u horneado y solo es preciso limpiar la ceniza del compartimento. Cuanto más intensa y antigua sea la suciedad acumulada, más alto el nivel de limpieza a seleccionar. Es necesario limpiarlo cada dos o tres meses (dependiendo de la frecuencia de uso). Recuerda que antes de realizar el proceso es necesario que el compartimento de cocción esté vacío. Retira los accesorios, recipientes y rejillas. Así como los restos de comida, aceite o restos del asado más grandes con un paño húmedo de lo contrario pueden generar ese tipo de incidencias que indicas. Si una vez has seguido este proceso, la incidencia persiste; te recomendamos contactar con nuestro SAT Oficial para revisar lo que sucede. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un horno bosch serie 8 recien comprado E-nr : HBG673BS1F/35 ….estando el horno apagado me aparece este error E010D….me pueden decir que significa ….gracias
Hola Lucian, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar la instalación eléctrica. Si tras esto persiste, puede tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Acabo de comprar el modelo de horno HRG635BS1 y me gustaría saber si es normal que haga un pequeño ruido-vibración al apagarlo. Gracias.
Hola María, gracias por contactar con nosotros. El horno está dotado de un ventilador de enfriamiento. Éste se conecta y desconecta en caso de necesidad y el aire caliente se escapa por la puerta. Puedes ver más información en la página 11 del manual de instrucciones, puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
No es el sonido del ventilador. El sonido lo hace cuando pulso en «off» aunque solo sea para modificar los ajustes básicos.
Saludos.
Hola de nuevo, María. Se trata de un ruido normal. El sistema de generación de vapor se asegura de que no queda agua en el evaporador al apagar el horno, y lo hace activando brevemente la bomba al desconectarlo, haciendo el ruido que nos indicas. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Acabo de estrenar, calibración y limpieza, un horno nuevo HSG636BS1.
La rueda de selección gira con mucha dificultad: requiere fuerza y al menos 2 dedos. No parece ser normal.
¿Qué solución tiene?
Hola Quim, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas puede tratarse de una cuestión de uso, adaptarnos a un electrodoméstico nuevo sólo es cuestión de tiempo.
Para acostumbrarte a su uso te recomendamos algunos consejos:
1. Marca el mando con un rotulador no permanente (rueda de selección) o con cinta adhesiva, es decir que se pueda limpiar fácilmente.
2. Girar el mando paso a paso, según se indica en el manual de instrucciones.
3. Si las posiciones del paso no están bien definidas cuando se gira el mando, seguramente existe algún residuo adhesivo en la parte interior del anillo o en el carril de giro del mismo (normalmente no visible). Puedes limpiar en este caso minuciosamente el anillo y el carril del anillo.
De hecho se puede desmontar fácilmente para su limpieza. También puede darse el caso de que unos dedos con la piel muy seca o el mando (anillo) giratorio recién limpiado, pueden causar que el mando no reaccione por problemas de sensibilidad. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
tengo un horno bosh modelo HSG636XS6, está en garantía pues lo compré hace 1 año aproximadamente. Dejó de funcionar el mando circular. Giraba pero no cambiaba la selección. Todo lo demás funcionaba bien y me apañaba con homeconnect para las preselecciones de temperatura , modo y demás funciones.. LLamé al servicio técnico oficial y el técnico cambió la rueda circular pero seguía igual. Mando pedir la pantalla de visualización y otras partes y nos volvió a emplazar. Cuando volvió con las partes intentó sustituirlas y no pudo pero dejó deterioradas las piezas que no pudo cambiar, con las pestañas de la tapa de aluminio rotas y abolladas de tal forma que ahora cierra mal cuando cambiamos el deposito de agua. Nos dijo que pediría las piezas deterioradas y nos ha vuelto a emplazar. El caso es que la ruleta seguía sin funcionar. Cuando se fué apagué el diferencial del horno y cuando volví a encenderlo la ruleta empezó a funcionar. Como consecuencia del intento de desmontaje se ha deteriorado el equipo y ahora no funciona el homeconnect, se conecta y desconecta constantemente. Estamos muy decepcionados con su servicio de asistencia. Es que ustedes no tienen un manual técnico para que los operarios puedan consultar como se cambian las piezas? El técnico me dijo que solo hay un despiece de partes pero nada más, incluso me lo enseñó. Me da miedo que vuelva el técnico y me da la sensación de que el horno nunca será el mismo.
Hola Carlos. Lamentamos lo ocurrido con tu frigorífico. Contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Disculpa las molestias.
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