¿Qué le pasa a mi frigorífico?
A veces tu frigorífico puede dar algunos signos de alarma pero, aunque quizá no lo sepas, puede tratarse de su funcionamiento normal o de pequeñas alteraciones de fácil solución.
Hoy vamos a darte algunas pistas sobre tu electrodoméstico y sus señales.
1. La temperatura real es muy distinta al valor ajustado en los controles.
Lo primero que debes saber es que la temperatura más adecuada para el frigorífico es de 4ºC y de -18ºC para el congelador. Estas son las condiciones idóneas para la conservación y congelación de alimentos frescos.
Si observas que la temperatura real en el interior del compartimento no se corresponde con los ajustes, puede que sea suficiente con desconectar el aparato durante 5 minutos y volverlo a encender. Si a pesar de esto y pasadas unas horas no recupera su temperatura normal, es posible que necesite la intervención de un técnico. En ese caso, no dudes en llamarnos al 976 305 713 o contactarnos a través de nuestra web.
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2. No puedes abrir la puerta del congelador o del frigorífico instantes después de cerrarla.
Espera unos segundos y podrás abrirla, se debe al cierre hermético de la puerta de ambos compartimentos. Al abrir la puerta entra aire caliente y, por los cambios de presión, cuesta más volver a abrirla justo después de cerrarla.
3. La iluminación no funciona.
Antes de nada, si tu frigorífico tiene pulsador, comprueba que no esté atascado. Suele estar en la parte superior del marco, para que la puerta lo presione al cerrarse.
4. El panel de mandos tiene una baja iluminación.
Es completamente normal cuando pasa un cierto tiempo sin que abras la puerta o toques ninguna tecla. Esto ocurre porque la pantalla se pone en modo de ahorro energético, pero volverá a iluminarse del todo cuando vuelvas a usar tu frigorífico.
5. Alarmas.
El frigorífico cuenta con alarmas acústicas que se activan en los siguientes casos:
- Cuando mantienes la puerta del frigorífico abierta durante más de 1 minuto.
- Cuando la temperatura en el interior es demasiado alta. En este caso, la señal también es visual. Si la tecla “alarm” está iluminada, significa que la temperatura es elevada pero no hay riesgo de que los alimentos congelados se deterioren. Si la tecla parpadea, es posible que hayan empezado a descongelarse.Puede ser que la alarma de temperatura se active sin que haya peligro de deterioro de los alimentos en estos casos:
- Cuando pones en marcha el frigorífico y todavía no ha alcanzado la temperatura ajustada.
- Cuando introduces grandes cantidades de alimentos frescos en el congelador, lo que contribuye a aumentar la temperatura del compartimento.
- Cuando dejas la puerta del congelador abierta demasiado tiempo.Para desactivar la alarma mientras está sonando, basta con que pulses la tecla “alarm”. Puedes averiguar más sobre las alarmas aquí.
6. ¿Qué hacer si la temperatura del congelador es demasiado alta?
Lo normal es que no haya ningún problema grave con tu frigorífico. Esto puede pasar si has abierto la puerta del congelador con demasiada frecuencia, si has metido muchos alimentos frescos de golpe o si las aberturas de ventilación están obstruidas.
Para solucionarlo, activa la función ‘Congelación Súper’ de tu congelador Bosch, que proporciona más frío para volver a conseguir el punto de óptimo de temperatura.
7. ¿Las puertas de tu combi se quedan habitualmente abiertas?
En este caso concreto te aconsejamos regular las patas delanteras para dejarlas un poco más altas, mientras que las traseras un poquito más bajas. De esta forma ayudamos a que la gravedad haga su trabajo y permita mantener las puertas cerradas.
8. Ruidos.
Ciertos ruidos son totalmente normales y están relacionados con el funcionamiento del frigorífico. Estos pueden ser desde un zumbido sordo, un gorgoteo o clics, hasta los chasquidos que pueden escucharse cuando un frigorífico No Frost se desescarcha automáticamente.
En cualquier caso, si tienes alguna duda sobre el funcionamiento de tu frigorífico o sospechas que puede estar averiado, no dudes en preguntarnos. Y para cualquier consulta, también puedes dejarnos un comentario aquí mismo.
Comentarios
Buenos dias, mi frigorifico marca -20 grados en el congelador y el indicador parpadea.
Que es lo que tengo que hacer?
Un cordial saludo
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. ¿El aparato enfría bien? Te recomendamos bajar la temperatura o activar el Super para acelerar el proceso de enfriamiento. Además, revisa que la puerta cierre correctamente y que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Por otro lado, indícanos el modelo E-nr de tu aparato. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en su interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
La temperatura del congelador se cambia sola, la programo a -18º y se cambia sola a super. Porqué???
Hola Andrea, gracias por contactar con nosotros. La función Super se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo una nevera Bosch y cuando menos te lo esperas se dispara el dispensador de agua y encharca el suelo
Hola Juan Antonio, sentimos oír esto. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 13. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola he comprado un congelador vertical integrable llevo con el un mes funcionando, ayer por la noche escuchaba el motor que hacia mas ruido de lo norma y no paraba y al abrirlo toque el marco y donde cierra la puerta y estaba muy caliente, lo pare y al encender el motor no se escuchaba.Esta mañana me he hecho lo mismo.
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. El congelador va equipado con un ventilador y un compresor que generan ruidos normales de funcionamiento. El compresor emite un ligero zumbido cuando está funcionando. Se trata de un sonido que puede llegar a ser más intenso cuando se conecta el motor. Esa máxima velocidad del compresor suele actuar cuando se necesita mayor demanda de frío en el aparato. También es normal que escuches un ligero golpeteo producido por la circulación del refrigerante por las tuberías. Por otro lado, los aparatos No Frost, por el propio funcionamiento de éstos, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Compré un combi y si monto todos los accesorios de la puerta no cierra choca con los cajones de pescado y carne, no es lógico que tenga que montar el etante sobre los cajones para que entren y poder cerrar la puerta ,¿que solución hay para este inconveniente?
Hola Francisca, gracias por contactar con nosotros. ¿Has realizado el cambio de sentido de apertura? Si has hecho cambio de sentido de apertura de la puerta, te recomendamos revisar que has cambiado también las guías de los cajones, tal y como se indica en el manual de instalación. Por otro lado, es posible que tengas dos baldas cambiadas de orden en el refrigerador. La balda encima de los cajones es un pelín menos profunda precisamente para no montarse encima de los cajones. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Las paredes laterales alcanzan una temperatura de 42° lo considero excesivo pero su servicio técnico lo considera normal de haberlo sabido no hubiese comprado esta marca en ninguna otra me a pasado ña tendré que instalar en el balcón porque la temperatura que alcanza la cocina es inaguantable
Hola Fernando, sentimos que tengas esta opinión. Notar que los laterales se calienten es normal, pudiendo ser más detectable en momentos puntuales, como puede ser la primera puesta en marcha, o tras las aperturas de puerta prolongadas e introducción de grandes cantidades de alimentos o, si la temperatura del exterior es elevada. La nueva tecnología FullSkin elimina el tradicional condensador de la parte trasera ubicándolo en las paredes laterales de arriba a abajo, y modificando por completo el circuito de frío. Así se simplifica su mantenimiento y se amplía la capacidad interior. No dudes en consultarnos si necesitas más información. Un saludo.
Al encender la nevera después de un mes apagada, lleva 1 semana con el -18 parpadeando.
Q puedo hacer para solucionarlo?
Espero su respuesta.
Muchas gracias y un saludo,
María Jesús
Hola María Jesús, gracias por contactar con nosotros. ¿El aparato enfría bien? Cuando conectas el frigorífico los dígitos o la alarma parpadean hasta que se alcance la temperatura seleccionada. Una vez que el aparato alcance la temperatura, los dígitos dejan de parpadear. Te recomendamos bajar la temperatura o activar el Super para acelerar el proceso de enfriamiento. Además, revisa que la junta de la puerta esté en buen estado y que la puerta cierra correctamente. Por último, puedes probar a desconectar el aparato de la corriente eléctrica durante unos segundos. En caso de persistir la incidencia o de no enfríar, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el frigorífico, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Ayer me llego el congelador nuevo, a las 7 horas mas o menos lo conecte y ajuste la temperatura a -18, bueno al tocar la temperatura el solo se puso en -18, hoy al ir a mirar si ya estaba a la temperatura, al abrir la puerta se ha puesto a pitar, la luz parpadea y la temperatura aunque pone -18 no tenia la temperatura ya que le había metido los bloques que trae para congelar y seguían descongelados
Hola Ricardo, gracias por contactar con nosotros. Si lo acabas de conectar es normal que la luz de alarma permanezca encendida. Pueden pasar hasta 48 horas hasta que alcance la temperatura seleccionada. Recuerda que si introduces muchos alimentos es conveniente activar antes la función » Super». De esta forma aceleramos el proceso de enfriamiento de tu frigorífico. No dudes en consultarnos si necesitas más información. Un saludo.
Los laterales de mi frigorífico se calientan mucho, es normal,?
Hola Tina, gracias por contactar con nosotros. Notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tardes
Hace menos de 2 años compré un frigorífico COMBI, modelo KGN39VIDA.
El hecho es que los laterales del frigorífico se calientan muchísimo, hasta el punto de que el mueble contiguo hemos tenido que vaciarlo porque no se nos estropearan los alimentos. He llamado ya varias veces al servicio técnico pero me insisten en que es normal.
El caso es que el frigorífico Bosch que tenía anteriormente (que por cierto me duró casi 20 años) no tuvo ese problema en absoluto (jamás se calentó el mueble contiguo). Me dicen en el servicio técnico que es porque se ha modificado el diseño pero me cuesta creer que esto sea normal.
¿Hay alguna manera de diagnosticar un posible problema en casa?
Tengo miedo de que se me pase la garantía en Octubre y me falle después.
Muchas gracias de antemano.
Hola Mónica, gracias por contactar con nosotros. Entendemos lo que nos indicas. Como te han comentado en nuestro Servicio Tecnico, notar que los laterales se calientan es normal. Esta nueva tecnología elimina el tradicional condensador de la parte trasera ubicándolo en las paredes laterales de arriba a abajo, y modificando por completo el circuito de frío. Así se simplifica su mantenimiento y se amplía la capacidad interior. Podemos asegurarte, por lo tanto, que su funcionamiento es el correcto. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola:
Tengo un frigorífico Bosch type: KAD90L (enero de 2020) y de repente ha dejado de funcionar el display. No responde ningún botón (no puedo cambiar de agua a hielo, subir o bajar la Tª, etc…).
Me pueden orientar qué ha podido ocurrir? o si puedo hacer algo para solucionarlo antes de llamar al Servicio Técnico?
Muchas gracias.
Un saludo,
Ricardo.
Hola Ricardo, gracias por contactar con nosotros. ¿El aparato enfría bien? ¿Se te han apagado las luces interiores del frigorífico? Por otro lado, indícanos el modelo E-nr de tu aparato. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en su interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico combi KGN39VWEA que compre en junio_23, para abrir la puerta después de cerrarla tengo que hacer mucha fuerza según las instrucciones son minutos los que tarda el efecto hermetismo por diferencia de temperatura, pero en este caso es siempre aun pasando horas después de cerrarla, tengo que usar las dos manos, hace el efecto de hermetismo, pero no se interrumpe, creí que era por ser nuevo pero han pasado dos meses y sigue igual, no sé a qué puede ser debido.
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas se trata de un fenómeno físico. Cuando abrimos la puerta, entra aire caliente que sustituye al aire frío que estaba en su interior. Cuando se cierra la puerta, el aire caliente de dentro se enfría, reduce su volumen y su presión y se produce un cierto efecto de vacío. El efecto vacío es menos evidente cuando al aire que entra está menos caliente, por ello con la llegada del calor y las altas temperaturas lo notarás más. No obstante, si consideras que tu frigorífico no funciona correctamente, puedes contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Desde hace 2 días el congelador no llega a su temperatura y está pitando todo el rato. ¿Podría ser la goma?Si es asi¿Cómo podría cambiarla?
O si podría ser otra razón, ¿podríais indicarme como solucionarlo?
Gracias por su atencion
Hola Silvia, gracias por contactar con nosotros. ¿Qué temperaturas tienes ajustadas? Por otro lado, revisa que la junta de la puerta esté en buen estado y que esté correctamente colocada. Además, comprueba que no tengas nada de hielo en la base del congelador. No obstante, indícanos el modelo E-nr de tu frigorífico. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en su interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, mi nevera tiene más de 12 años(KGN39A03/02). He intentado encontrar accesorios para ella, ya que se me ha roto el cajón cero y un cajón del congelador. ¿Podríais indicarme como puedo comprar dichos accesorios? Posiblemente estará descaralogado pero igual de otro modelo pueda ser compatible. No he tenido problemas con ella y no me gustaría cambiarla por ese motivo.
Gracias por su atención
Hola Silvia, gracias por contactar con nosotros. Puedes localizar todos los repuestos originales de tu modelo aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tenemos un congelador vertical cuyo marcador de temperatura parpadea sin que salte la alarma no aparentemente pierda frío. Lleva así 24 horas.
Hemos probado a resetear alarma, dar a super por si habia perdido frío, pero no deja de parpadear.
Si subimos o bajamos la selección de temperatura se estabiliza pero al cerrar de nuevo la puerta vuelve a parpadear.
Hola Eugenio, sentimos oír esto. Si el piloto de alarma se conecta es porque detecta un aumento de temperatura. Revisa que la junta de la puerta esté en buen estado y que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Puedes probar a desconectar el aparato de la corriente eléctrica durante unos segundos. En caso de seguir conectándose la alarma será necesario que un técnico lo revise ya que podría tratarse de una incidencia. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 13. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Desde que compré el frigorífico americano de la serie 6 con HomeBar tengo el mismo problema. No se puede abrir la ventana del HomeBar, bueno, se puede si dañas la puerta haciendo una enorme presión, es la única forma. ¿Qué puedo hace para abrirla como una persona normal, sin presionar como un animal? No quiero estropear el frigorífico y me gustaría hacer uso del HomeBar sin tener que abrir la puerta grande.
Hola Alejandro, gracias por tu consulta. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Tecnico para poder revisarlo ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia técnica llamando al teléfono 976 30 57 13 o bien enviando nuestro formulario on line. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, hace un mes compre » combi bosch kgn39vwda» pero he observado que las paredes de la parte del congelador se calientan tanto que llegan casi a quemar, esto es normal?
Gracias
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola mi nevera Siemens parpadea a -18. Congela bien, pero no para de parpadear. Cómo puedo solucionarlo?
Hola Natalia, gracias por contactar con nosotros. Se trata de un frigorífico que no es de nuestra marca, te recomendamos ponerte en contacto con el Centro de Atención al Usuario de Siemens en el teléfono 976 30 57 14, o si lo prefieres en su web para que intenten ayudarte. Un saludo.
Mi frigorífico se calienta mucho x fuera
Hola Patrocinio, gracias por contactar con nosotros. Nuestros modelos actuales cuentan con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. Para que el frigorífico funcione correctamente es importante que ventile bien, ya que el aire de las paredes posterior y laterales se calienta durante el funcionamiento normal del aparato, y este aire caliente debe de poder salir libremente. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
El conjelador cambia de -18 a super el solo es normal esto
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. La función Super se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola;
tengo un frigorifico Bosch e-er KGN39XI3/06 que hace un momento ha empezado a pitar, lo he desconectado y vuelto a contectar y sigue pintando, la pantalla donde marca la temperatura esta apagada y cuando se abre la puerta si tiene luz en el interior. Que le puede pasar?
Gracias
Hola José Aurelio, gracias por contactar con nosotros. ¿El aparato enfría bien? Por otro lado, ¿Qué temperaturas tienes seleccionadas en el congelador y en el refrigerador? Te recomendamos bajar la temperatura o activar el Super para acelerar el proceso de enfriamiento, y comprobar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Por último, revisa también que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Si es así puedes probar a descongelarlo durante 48 horas. En caso de persistir la incidencia o de no enfríar, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato ya que sin verlo no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
LA LUZ DE TEMPERATURA DEL CONGELADOR NO PARA DE PARPADEAR
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. ¿El aparato enfría bien? Te recomendamos revisar que las puertas están bien cerradas y que las juntas están en buen estado y correctamente colocadas. Revisa también que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Además, te recomendamos desconectar el frigorífico de la corriente eléctrica durante unos segundos y volverlo a conectar. Si tras esto persiste la incidencia, es aconsejable que lo revise nuestro Servicio Técnico ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 13. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi congelador no congela y no va el botón super ni la alarma se enciende pero si se enciende el botón verde y la parte de arriba si va no lo entiendo
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Si el aparato no congela correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador. Además de que las puertas cierren correctamente y que las juntas estén en buen estado. Por otro lado, comprueba si se ha formado hielo en el congelador, ya que podría tratarse de un bloqueo por hielo. Si es así, te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras esto, observas que no recupera el frío, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Ha empezado a sonar una alarma en mi frigorífico BOSCH y en el panel indicador parpadea la palabra SUPER en la sección freezer. ¿A qué se debe?
Hola Leo, gracias por contactar con nosotros. Si el piloto de alarma se conecta es porque detecta un aumento de temperatura. Si el congelador ha perdido algo de frio o has dejado la puerta abierta durante mucho rato puede tardar en restablecerse la temperatura unas horas. Te recomendamos bajar la temperatura del refrigerador a -20ºC o activar el Super. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas y evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. Además, revisa que la junta de la puerta esté en buen estado y que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Puedes probar a desconectarla de la corriente eléctrica durante unos segundos. En caso de seguir conectándose la alarma será necesario que un técnico lo revise ya que podría tratarse de una incidencia. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 13. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas mi nevera Bosch KGN36A71/20 el congelador funciona y dejar de enfriar la parte de arriba, ya le he cambiado Calefactor de deshielo y aun sigue el problema. Quisiera saber si lo que esta causando el problema es el fusible termico?.
Hola Andrés, gracias por contactar con nosotros. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador y activa la tecla SUPER para acelerar el proceso de enfriamiento. Además, revisa que las puertas cierran correctamente y que las juntas están en buen estado. Por otro lado, comprueba si se ha formado hielo en el congelador, ya que podría tratarse de un bloqueo por hielo. Si es así, te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras esto, persiste la indicencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 13. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi frigorífico Bosch , cuando cierras la puerta hace ruido , y no enfría, en cambio el congelador funciona perfectamente . Gracias
Hola Olga, gracias por contactar con nosotros. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador y activa la tecla SUPER para acelerar el proceso de enfriamiento. Además, revisa que las puertas cierran correctamente y que las juntas están en buen estado. Por otro lado, comprueba si se ha formado hielo en el congelador, ya que podría tratarse de un bloqueo por hielo. Si es así, te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras esto, persiste la indicencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 13. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, desde hace unos meses, bastante a menudo, se congelan alimentos que tengo en el cajón de carne/embutidos.
Hemos visto que pasa cuando llenamos mucho la nevera pero no siempre es así, a veces congela sin necesitar enfriar más de lo habitual.
¿A qué es debido? Cómo puedo solucionarlo?
Gracias
Cristina
Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento del frigorífico y no introducir alimentos calientes que pueden falsear la medida de la sonda de temperatura. Además, comprueba que la ventana del canal de aire en la pared trasera del refrigerador está cerrada. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. No obstante, indicanos el modelo E-nr de tu frigorífico para intentar ayudarte. Lo encontrarás en el interior del aparato. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo una nevera bosch kgn39xi34/18 cada vez que cierro las puertas saca un ruido que ya no es habitual como antes siempre de nueva hacia como una pequeña ventilación despues de cerrar las puertas y no las podría abrir.Revise esta a nivel,no toca con ningun mueble o pared, juntas de las puertas estan bien, enfria normal y congelador tambien,no tiene alarmas y funciona como el primer dia solo que hace este ruido al cerrar las puertas y raro pero si quiero abrirlas al instante despues de cerrar si que las puedo abrir tiene 7 años y me preocupa que no le pase algo mas.Que tengo que hacer?Mi tl es 666168875
Hola Eduard, gracias por contactar con nosotros. El compresor del frigorífico emite un ligero zumbido cuando está funcionando. Se trata de un sonido que puede llegar a ser más intenso cuando se conecta el motor. También es normal que escuches un ligero golpeteo producido por la circulación del refrigerante por las tuberías. Por otro lado, Si solo escuchas ruidos cuando abres o cierras la puerta del frigorífico, puede deberse a la circulación del fluido refrigerante que pasa por la zona. Otros posibles motivos de sonidos al abrir o cerrar es que la nevera esté demasiado cerca de muebles u otros objetos y los roce con el movimiento de la puerta; o quizá que las partes extraíbles (bandejas, cajones…) estén sueltas o atascadas. No obstante, si el ruido no se corresponde con ninguno de los indicados en el manual y consideras que no es normal, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 13. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi frigorífico no enfría y el congelador funciona bien. He desenchufado y lo he vuelto a poner en marcha pero no se oye el ventilador.. Y no se observa hielo por ningún conducto. Que puede ser?
Gracias
Hola Mertxe, gracias por contactar con nosotros. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador. Si tu modelo dispone de tecla SUPER actívala para acelerar el proceso de enfriamiento. Además, comprueba que las puertas cierren correctamente y que las juntas estén en buen estado. Si la junta está en mal estado, te recomendamos cambiarla cuanto antes, en caso contrario, tu frigorífico puede detectar un exceso de temperatura y no enfriar correctamente. Por otro lado, comprueba si se ha formado hielo en el congelador, ya que podría tratarse de un bloqueo por hielo. Si es así, te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras esto, observas que no recupera el frío, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico llamando al 976 30 57 13 o directamente aquí para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola:
tenemos un frigorífico BOSCH mod KGN36VI3A y venimos apreciando que cambia automáticamente la temperatura, pasando del modo eco a cualquier otro modo de manera que nos enfría más los productos (más de lo deseado). ¿Qué le sucede? Hemos vuelto a seleccionar modo eco, pero se repite el patrón (varias veces).
Hola Alejandro, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el frigorífico de la corriente eléctrica durante unos segundos y volverlo a conectar. Si tras esto persiste la incidencia, es aconsejable que lo revise nuestro Servicio Técnico ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 13. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
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